Política de Privacidade

• Dados da conta do corretor (nome, e-mail, WhatsApp, CRECI, fotos de perfil, uso da plataforma): a corretores.bio é a controladora.
• Dados de quem entra em contato por uma página de corretor: o corretor dono da página é o controlador, porque decide como atender o pedido, e a corretores.bio é a operadora, tratando os dados em nome dele (Art. 5º, VI e VII).

Do corretor: nome, e-mail de acesso, WhatsApp, cidade, bio, Instagram, CRECI (opcional) e resultado da verificação, fotos enviadas, imóveis publicados, registro de aceite dos termos, dados de assinatura (quando houver, processados pela Stripe) e registros técnicos de acesso.

De quem entra em contato: nome, WhatsApp e, quando informado, e-mail; interesse imobiliário (orçamento, prazo, tipo e região); pedido de visita com data e mensagem; origem do acesso (UTM e página de referência); e o registro do consentimento (texto, versão, data, IP e navegador), para comprovação nos termos do Art. 8º, § 2º.

De quem só visita: contagem de visualizações de página com origem e navegador, sem identificar a pessoa e sem cookies de rastreamento.

Não pedimos dados sensíveis (Art. 5º, II) nem documentos como CPF ou RG.

• Executar o contrato com o corretor (Art. 7º, V): manter a conta, a página pública, os imóveis, os leads, a agenda e as ferramentas da plataforma.
• Atender quem pediu contato (Art. 7º, V): levar o pedido de informação ou visita ao corretor responsável.
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de novidades e oportunidades pelo corretor, só quando a pessoa marca essa opção no formulário.
• Obrigação legal (Art. 7º, II): guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraude e abuso (por exemplo, limites de tentativas), métricas agregadas e melhoria do serviço.

Os recursos de IA para criar anúncios enviam à OpenAI o texto ou o áudio que o corretor fornece sobre o imóvel. Antes do envio, telefones, e-mails e CPFs detectados no texto são removidos automaticamente. O áudio é repassado só para transcrição e não fica guardado na plataforma. Não guardamos o texto enviado nem a resposta gerada: registramos apenas a quantidade de uso, para controle de limites. Pela política da OpenAI para sua API, os dados enviados não são usados para treinar modelos.

A sugestão de resposta a um lead envia à IA apenas o contexto do interesse (imóvel, faixa de orçamento, prazo, tipo e região). Nome, telefone e e-mail do lead não são enviados: o nome é inserido na mensagem pelo navegador do corretor.

A IA não toma decisões sobre pessoas: ela só sugere textos, que o corretor revisa antes de publicar ou enviar.

Usamos fornecedores que tratam dados sob contrato e apenas para prestar o serviço:

• Neon (banco de dados, servidores da AWS em São Paulo).
• Hetzner (servidor da aplicação, na Alemanha).
• Cloudflare (rede, segurança e armazenamento das fotos).
• Resend (envio dos e-mails de acesso e avisos, nos Estados Unidos).
• Stripe (pagamento das assinaturas dos corretores, quando houver).
• OpenAI (recursos de IA, nos Estados Unidos), conforme a seção 4.
• WhatsApp (Meta), quando a própria pessoa escolhe continuar a conversa por lá, sujeita à política do WhatsApp.

Os dados de quem entra em contato vão para o corretor dono da página. Também podemos compartilhar dados por ordem judicial ou exigência legal. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

Parte dos fornecedores acima armazena ou processa dados fora do Brasil (Alemanha e Estados Unidos). Essas transferências são feitas para executar o contrato e o pedido do titular e com fornecedores que oferecem garantias contratuais de proteção, nos termos do Art. 33 da LGPD.

• Dados da conta: enquanto a conta existir, e depois pelo prazo legal aplicável.
• Leads: enquanto o corretor mantiver a conta ou até o titular pedir exclusão, e o registro de consentimento pelo tempo necessário para comprovar a regularidade.
• Registros de acesso: no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Controles de tentativa (limites de uso) usam identificadores embaralhados e são apagados automaticamente todos os dias.

Você pode, gratuitamente, confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, pedir portabilidade, revogar consentimento, saber com quem compartilhamos e reclamar à ANPD.

Corretores podem exportar seus dados a qualquer momento pelo perfil. Pedidos sobre dados enviados a um corretor podem ser feitos diretamente a ele ou a nós; nesse caso encaminhamos ao corretor e acompanhamos a resposta.

Escreva para o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados em privacidade@corretores.bio. Respondemos em até 15 dias. Para proteger você, podemos pedir informações que confirmem sua identidade.

• Usamos apenas cookies estritamente necessários: o de sessão do corretor logado e os de segurança.
• Nos formulários públicos, o navegador pode guardar nome, WhatsApp e o aceite desta política para preencher o próximo contato mais rápido. Esses dados ficam no seu aparelho e só são enviados quando você confirma um novo formulário.
• Imóveis favoritados numa página de corretor ficam salvos só no seu navegador.
• Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão criptografada (TLS), criptografia em repouso nos fornecedores de banco e armazenamento, acesso sem senha por link de uso único, isolamento dos dados de cada corretor na aplicação, limites de tentativas nos formulários públicos e registro de erros sem dados sensíveis.

Se houver incidente de segurança que possa trazer risco relevante, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, como manda o Art. 48 da LGPD.

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Se você identificar dados de menores, escreva para privacidade@corretores.bio e faremos a exclusão.

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas aos corretores por e-mail ou no painel, e a versão e a data ficam no topo da página.

Encarregado (DPO): privacidade@corretores.bio. Assuntos gerais: contato@corretores.bio. ANPD: gov.br/anpd.